Zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás v pixelfuel prioritou. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, chráníme a zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR.

Úvod a rozsah

Tyto zásady se vztahují na veškeré osobní údaje, které shromažďujeme a zpracováváme při poskytování našich služeb, návštěvě našich webových stránek nebo při jiné interakci s naší společností pixelfuel. Jejich cílem je transparentně informovat o typech údajů, účelech zpracování, příjemcích a vašich právech.

Kdo jsme: pixelfuel, Štěpánská 1742/27, 110 00 Praha 1 – Nové Město, Czechia
Kontaktní e-mail: [email protected]
Kontaktní telefon: +420 703 384 914

1. Jaké údaje shromažďujeme a proč?

Shromažďujeme různé typy osobních údajů v závislosti na vaší interakci s námi. Vždy se snažíme shromažďovat pouze ty údaje, které jsou nezbytné pro daný účel.

1.1 Kontaktní údaje

Co shromažďujeme: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, název společnosti.
Účel: Komunikace s vámi, poskytování informací o našich službách, zpracování poptávek, zasílání newsletterů (pouze se souhlasem), plnění smluvních závazků.
Právní základ: Plnění smlouvy, oprávněný zájem (např. odpověď na dotaz), souhlas.

1.2 Údaje o používání webových stránek

Co shromažďujeme: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, navštívené stránky, čas strávený na stránkách, referenční URL.
Účel: Zlepšování funkčnosti a obsahu našich webových stránek, analýza návštěvnosti, personalizace uživatelského zážitku, prevence podvodů.
Právní základ: Oprávněný zájem (analýza webu), souhlas (pro cookies a sledovací technologie).

1.3 Údaje pro fakturaci a plnění služeb

Co shromažďujeme: Fakturační adresa, IČO, DIČ, bankovní údaje (pouze pro platby).
Účel: Vystavování faktur, zpracování plateb, plnění smluv o poskytování služeb (webdesign, vývoj webu, SEO, marketing atd.).
Právní základ: Splnění právní povinnosti, plnění smlouvy.

2. Jak vaše údaje používáme?

Poskytování a zlepšování služeb

Vaše údaje nám umožňují efektivně poskytovat naše služby, jako je webdesign, vývoj webu nebo SEO optimalizace. Díky nim můžeme personalizovat vaše projekty, spravovat vaše účty a neustále zlepšovat kvalitu našich digitálních řešení.

Komunikace a zákaznická podpora

Používáme vaše kontaktní údaje pro rychlou a efektivní komunikaci, ať už jde o odpovědi na dotazy, technickou podporu nebo informování o průběhu vašich projektů. Jsme tu pro vás Po-Pá: 9:00-17:00.

Marketing a personalizace

S vaším souhlasem můžeme vaše údaje použít k zasílání marketingových sdělení o našich nových službách, akcích nebo relevantním obsahu. Můžeme také analyzovat vaše preference, abychom vám nabídli relevantnější informace a nabídky.

Zákonné povinnosti a bezpečnost

Některé údaje zpracováváme, abychom splnili naše zákonné povinnosti, například daňové předpisy nebo požadavky auditů. Dále je používáme k ochraně našich práv, prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti našich systémů a uživatelů.

3. S kým vaše údaje sdílíme?

Vaše osobní údaje sdílíme pouze v nezbytně nutném rozsahu a vždy s maximálním důrazem na jejich ochranu.

Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s pečlivě vybranými poskytovateli služeb (např. hosting, IT podpora, analytické nástroje), kteří nám pomáhají s provozem našeho webu a poskytováním služeb. Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů a smějí je používat pouze k účelům, pro které jsme jim je poskytli.
Právní a regulační orgány: V případě zákonné povinnosti můžeme vaše údaje sdílet s vládními orgány, soudy nebo jinými regulačními institucemi.
Obchodní partneři: V některých případech můžeme spolupracovat s partnery na konkrétních projektech. V takovém případě vás budeme vždy informovat a zajistíme, aby vaše údaje byly chráněny.
Převod podniku: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše údaje převedeny na nového vlastníka, který bude vázán stejnými zásadami ochrany osobních údajů.

4. Jak dlouho vaše údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou zákonem.

Smluvní vztahy: Údaje související se smluvními vztahy uchováváme po dobu trvání smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro uplatnění práv a povinností z této smlouvy (obvykle 10 let po jejím ukončení, dle právních předpisů).
Marketingové souhlasy: Pokud jste nám udělili souhlas s marketingovou komunikací, uchováváme vaše údaje po dobu platnosti souhlasu, nebo dokud ho neodvoláte.
Analytické údaje: Anonymizované údaje o používání webu mohou být uchovávány po delší dobu pro statistické účely. Neanonymizované údaje jsou uchovávány po dobu typickou pro analytické nástroje (např. 14-26 měsíců pro Google Analytics).
Zákonné povinnosti: Údaje, které musíme uchovávat z důvodu plnění zákonných povinností (např. daňové doklady), jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Po uplynutí této doby jsou údaje buď smazány, nebo anonymizovány tak, aby nebylo možné je spojit s konkrétní osobou.

5. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

Podle GDPR máte řadu práv, která vám umožňují mít kontrolu nad svými osobními údaji. V pixelfuel se snažíme tato práva plně respektovat a usnadnit jejich uplatnění.

Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat od nás potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům a k následujícím informacím: účely zpracování; kategorie dotčených osobních údajů; příjemci nebo kategorie příjemců, kterým osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny; plánovaná doba, po kterou budou osobní údaje uloženy; existence práva požadovat od správce opravu nebo výmaz osobních údajů týkajících se subjektu údajů nebo omezení jejich zpracování a vznést námitku proti tomuto zpracování; právo podat stížnost u dozorového úřadu; veškeré dostupné informace o zdroji osobních údajů, pokud nejsou získány od vás; skutečnost, že dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování.

Právo na opravu

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování máte právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.

Právo na výmaz („právo být zapomenut“)

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, a my máme povinnost osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazat, pokud je dán jeden z těchto důvodů: osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány; odvoláte souhlas, na jehož základě byly údaje zpracovány, a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování; vznesete námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování; osobní údaje byly zpracovány protiprávně; osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti.

Právo na omezení zpracování

Máte právo na to, abychom omezili zpracování v kterémkoli z těchto případů: popíráte přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, abychom mohli přesnost osobních údajů ověřit; zpracování je protiprávní a vy odmítáte výmaz osobních údajů a žádáte místo toho o omezení jejich použití; již nepotřebujeme osobní údaje pro účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků; vznesli jste námitku proti zpracování, dokud nebude ověřeno, zda naše oprávněné důvody převažují nad vašimi oprávněnými důvody.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají, jež jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, aniž by tomu správce, kterému byly osobní údaje poskytnuty, bránil, pokud: zpracování je založeno na souhlasu nebo na smlouvě; a zpracování se provádí automatizovaně.

Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, pokud jsou zpracovávány pro účely oprávněných zájmů správce nebo třetí strany, včetně profilování. Pokud vznesete námitku, nebudeme již osobní údaje zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu, které proběhlo před jeho odvoláním.

Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Aniž jsou dotčeny jakékoli jiné prostředky správní nebo soudní ochrany, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa, kde došlo k údajnému porušení, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR. Dozorovým úřadem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

6. Bezpečnost dat

Šifrování

Všechna data přenášená mezi vaším prohlížečem a našimi servery jsou šifrována pomocí protokolu SSL/TLS.

Technická opatření

Používáme robustní technická a organizační opatření, včetně firewallů, antivirových systémů a pravidelných záloh.

Omezený přístup

Přístup k vašim osobním údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí.

Přestože vynakládáme maximální úsilí na ochranu vašich dat, žádný systém není 100% bezpečný. V případě jakéhokoli narušení bezpečnosti dat, které by mohlo vést k vysokému riziku pro vaše práva a svobody, vás budeme neprodleně informovat.

7. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Všechny změny budou zveřejněny na této stránce s uvedením data účinnosti. Doporučujeme vám pravidelně tyto zásady kontrolovat, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

Poslední aktualizace: 15. května 2024

Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto zásad, neváhejte nás kontaktovat na [email protected].